iTop is een pragmatische en krachtige
Open Source Service Management toepassing
Inleiding
iTop bestaat inmiddels meer dan 15 jaar en heeft in deze periode een gestage groei in het aantal gebruikers en downloads doorgemaakt. Softwareontwikkelaar Combodo is de drijvende kracht achter de doorontwikkeling van deze applicatie en heeft de ambitie ieder jaar een major release uit te brengen. Hierin worden ook bijdragen uit de open source community meegenomen. De "Community" editie is gratis te downloaden en 100% functioneel, dus zonder limitaties. Daarnaast zijn er betaalde "Proffesional" edities, welke een hoger niveau van aanpasbaarheid bieden alsmede een aantal door Combodo ontwikkelde extenties.
Dienstverlening
Als partner van Combodo en met jarenlange ervaring met betrekking tot configuratie, implementatie en beheer van iTop in een zakelijke omgeving, biedt Braam IT Management verschillende diensten aan.
Lees hieronder meer over de mogelijkheden en de voordelen die iTop biedt.
Benieuwd wat iTop uw organisatie kan bieden? Neem dan snel contact op voor meer informatie!
Unieke voordelen van iTop
- Lage kosten (TCO)
- Geen licenties, geen migratie kosten, vaste support contracten
- Ingebouwde aanpasbaarheid
- Data model, workflows, gebruikersprofielen, code extenties (php)
- Toepasbaar buiten het IT domein
- Grafische ITSM Designer (low-code) om aanpassingen eenvoudig en snel door te voeren
- Zeer uitgebreide integratiemogelijkheden
- Eenvoudige import en export van data (oa. csv, excel)
- Automatische data synchronisatie (bv. MDM data)
- REST/JSON API
Efficiëntie
- Gebruikerstevredenheid: aanpasbare gebruikersinterface, externe aanvraagportal met configureerbare aanvraagformulieren
- Support efficiëntie: sneller meer tickets afhandelen, meetbaar proces, betere informatiedeling tussen afdelingen / collega's
- Meer controle: één up-to-date gegevensbron (CMDB), impact analyse bij incidenten of wijzigingsverzoeken.
Referenties
Onder het huidige klantenbestand bevinden zich organisaties als CapGemini, Spie, Euromaster, Airbus, Saint-Gobain, Marlink, G4S, Visa en diverse overheidsinstellingen in Frankrijk.
Historisch gezien bevinden de meeste gebruikers van iTop zich in Frankrijk, echter de afgelopen jaren is de applicatie met een opmerkelijke opmars bezig in Europa en de rest van de wereld, met een uitgebreid partnernetwerk in Spanje, Duitsland, België, Zwitserland.
Braam IT Management is in 2019 toegetreden als eerste partner van Combodo in Nederland.
Meer weten?
Benieuwd wat iTop uw organisatie kan bieden? Neem dan snel contact op voor meer informatie!